Mediation in healthcare

Mediation in healthcare, HOPE, décembre 2012, 31 p.

Ce rapport de la fédération européenne des hôpitaux présente les résultats d’un enquête réalisée dans les services de santé de différents Etats membres (Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Malte, la Slovénie, l’Espagne, la Suède et le Royaume-Uni) et visant à en comparer le champ et la méthodologie des résolutions des conflits. Il révèle que la médiation est une méthode de plus en plus utilisée pour le règlement extrajudiciaire des différends. Considérée comme efficace et efficiente, elle permet également de réduire les facteurs de stress. Le rapport est structuré en trois sections : enquête sur les typologies des services de médiation, analyse et caractéristiques des services de médiation de la santé, mise en évidence du développement important de la médiation dans les services de santé.

Pour plus d’informations, voir :

http://www.hope.be/05eventsandpublications/publications_chronologicallist.html